Investigación de Usuario

En la época del internet se cree que todas las personas pueden hacer investigaciones. Todas las personas pueden hacerse preguntas. Se cree que cualquiera podría dirigir un test de usabilidad, y por supuesto, cualquiera puede hacerlo con los métodos correctos y las habilidades necesarias.

¿Qué es Investigación UX?

En las palabras más sencillas: La investigación UX busca recibir retroalimentación y comentarios del público meta (usuarios) de un producto.

A menudo la investigación UX no se enfoca en aquellos que ya usan un producto, sino en aquellos que podrían usarlo.

Este proceso revela cada vez más y más datos acerca de los puntos débiles de la audiencia, sus necesidades, motivaciones, miedos, y cómo estos datos los usan y los relacionan con un producto.

¿Cuáles son los métodos de Investigación UX?

Diseñar requiere pruebas. El diseño muestra lo que el usuario entenderá acerca de su producto, determina lo que verán y en qué dirección procederán. La investigación es una parte indispensable cuando se habla de diseño de experiencia de Usuario.

¿Qué hace un investigador de Experiencia de Usuario?

En nuestros equipos de UX, cada Diseñador UX trabaja con un investigador que se enfoca únicamente en generar, preparar y probar ideas. Este dúo de Diseñador-Investigador brinda una doble mirada sobre cada detalle de un proyecto de diseño, por lo que proporcionan al equipo mayor credibilidad y confiabilidad.

Miles de métodos y trucos ayudan a los investigadores UX a hacer esto: Pruebas de usuario, trabajo de campo, A/B test, entrevistas, pruebas remotas, entre muchas otras. Luego vienen los análisis y las estadísticas.

Una guía paso a paso de Investigación de usuario

Los ejecutivos de gestión de productos frecuentemente nos preguntan cómo implementar el método de prueba del usuario en su trabajo diario.

Aqui está el cronograma típico del ciclo de investigación que usamos en nuestra agencia de Investigación UX:

Haga un plan: Formule las preguntas de investigación. Articule el tipo de resultados deseados.

Reclutar participantes: Encuentre a las personas adecuadas para realizar la prueba (alguien del público meta o usuarios). Invítelos y programe citas. Simplemente responderán preguntas de sus productos.

Realizar una investigación: Es hora de utilizar el método de investigación elegido, realizar (y registrar) la prueba de usuario con los participantes.

Sintetizar: Analizar y resumir los resultados.

Ley: !Úsalos! Compártelos con el equipo. Si es necesario modifique el script de prueba, el prototipo o el plan de investigación y comience de nuevo.

¿Cómo y cuándo hacer investigación UX?

Primero determine su posición y decida cuál tipo de investigación desea realizar.

Nosotros diferenciamos cuatro fases en el ciclo de vida de un producto:

Descubrir
Validar
Prototipar
Seguimiento.

La investigación del usuario puede y debe hacerse en cada una de estas fases. Sin embargo, el método exacto, la frecuencia y el diseño de la investigación dependen en gran medida de la fase en la que se encuentre el producto actualmente.