Métodos de investigación para las cuatro fases del ciclo de vida de un producto

La investigación UX permite diseñar para personas reales. Sin investigación el proyecto se estaría realizando dentro de nuestra propia burbuja y suposiciones. Esto es algo que las empresas deben de evitar. Por lo tanto, la investigación forma parte de cualquier proyecto de diseño, incluso si a algunos les gustaría saltarse esa parte.

La investigación toma formas cuantitativas o cualitativas. La investigación mediante la observación es uno de los principios básicos del investigador de UX. No les preguntamos a las personas qué quieren: construimos un prototipo rápido, lo ponemos en sus manos y observamos cómo lo usan.

Las observaciones brindan resultados mucho más específicos que cualquier Focus Group o encuesta. El equipo de investigación UX considera a los usuarios, examina sus necesidades y comportamientos, y trata de encontrar constantemente mejores soluciones para ellos.

A continuación, revisamos los métodos de investigación más típicos y observamos ejemplos para su ejecución. Nos centraremos en los métodos de investigación UX e innovación que puede utilizar en las diferentes fases de diseño y desarrollo de su producto.

1. Investigación del usuario durante la fase de descubrimiento del producto

En esta fase, busque el problema del público objetivo y su solución. Esto será la base de su producto.

Métodos de investigación de UX para esta fase:

• Encuesta de mercado

• Investigación de campo

• Análisis de la competencia e investigación de la industria.

• Análisis de mercado

Estos toman mucho tiempo. Sin embargo, todos juegan un papel muy importante en la búsqueda de una necesidad o problema real. Definitivamente vale la pena, a pesar de que pueda faltar tiempo o dinero.

2. Técnicas de investigación del usuario durante la validación de un producto

En la siguiente fase del proceso de diseño del producto, se valide una solución para el problema midiendo el interés del público objetivo por una idea de producto.

Métodos de investigación de UX en esta fase:

• Analytics de Sitios Web

• Fake door tests

• Pruebas de Landing page

• A/B tests
  

3. Técnicas de investigación del usuario durante la validación de un producto

Las ideas ahora tomarán forma. En esta fase, se hacen los prototipos y se prueba su usabilidad. Se deben ejecutar varas iteraciones en esta fase.

Modificar el prototipo y ejecutar otra ronda de pruebas de usabilidad cuesta menos que arreglar o cambiar cosas de un software desarrollado.

Métodos de investigación de UX en esta fase:

• User Journey

• Pruebas de usuario

• Análisis de mapa de calor

• Análisis de clicks

• Card Sorting

4. UX research follow-up and testing UI design

Después del lanzamiento, quedan muchas opciones para obtener comentarios de los usuarios. De hecho, ahora los usuarios reales pueden proporcionar datos.

Los métodos de investigación de UX en esta fase incluyen:

• Métricas UX

• Encuestas UX

• Mapas de calor

• Grabación

• Análisis de data